Diagram fishbone

Setelah liburan akhir tahun dan awal tahun kemarin rasanya saya sudah lama sekali meninggalkan blog ini, ndak ada apdet sama sekali selama beberapa minggu *halah*. Masuk kerja setelah libur panjang tentu saja beres-beres sana sini untuk mempersiapkan segala sesuatunya, makanya sampai ndak ada kesempatan buat nulis.
Semua karyawan masuk pada hari pertama tahun ini tidak langsung kerja tapi masih harus membersihkan pabrik, alhamdulillah saya kebagian sapu. Sembari mempersiapkan pabrik, mesin mulai dilakukan pemanasan dan dijalankan tanpa beban. Material ditata sedemikian rupa untuk dijadikan input pada proses. Setelah menyapu ke sana ke mari ndilalah (apa bahasa Indonesianya ndilalah ini “mrgreen: ) kok saya nemu duri ikan di dalam pabrik, pasti ada kucing sedang pesta pora .
Ngomong-ngomong tentang duri ikan, di kepala saya kok terbesit sesuatu, AHA
Para pembaca pasti sudah tahu apa yang akan kita bicarakan kali ini, yup … benar sekali, kali ini kita membahas tentang

Fishbone Diagram

Diagram ini merupakan salah satu tool pada DMAIC, beberapa kalangan membuat fishbone diagram ini pada step Analysis. Fishbone diagram atau yang saya sebut sebagai Diagram tulang ikan adalah alat yang menampilkan cara sistematis dengan melihat efek dan sebab-sebabnya yang membuat atau berkontribusi pada efek tersebut. Melihat dari definisi tersebut biasanya Fishbone diagram disebut juga sebagai cause-and-effect diagram. Secara umum gambar diagram tersebut terlihat sama seperti kerangka dari seekor ikan, seperti yang saya sapu itu.

Adalah Dr Kaoru Ishikawa, seorang ahli statistik Quality Control dari Jepang yang  menemukan Fishbone diagram, oleh sebab itu diagram ini bisa disebut juga dengan Ishikawa Diagram.
Apapun nama yang dipilih boleh-boleh saja, tetapi yang perlu diingat adalah bahwa diagram ini untuk membantu tim dalam mengkategorikan dari banyaknya potensi penyebab masalah atau isu-isu dalam cara yang tertib dan dalam mengidentifikasi akar penyebab. Diagram ini memiliki kelebihan dalam menampung kategori yang muncul. Pada umumnya masing-masing orang di dalam tim ingin memberikan kontribusi tentang apa yang harus dilakukan mengenai suatu masalah, diagam ini dapat membantu mengeksplorasi secara lebih menyeluruh dari masalah-masalah dan di belakang masalah yang akan mengarah pada solusi yang lebih kuat.

Berikut manfaat yang didapat dari penggunaan Fishbone diagram
- untuk mempelajari masalah / issue dan menentukan akar penyebabnya
- Menemukan semua kemungkinan alasan mengapa suatu proses mulai mengalami kesulitan, masalah, bahkan kegagalan
- mengidentifikasi area dalam pengumpulan data
- Mengetahui mengapa sebuah proses tidak bekerja dengan baik atau memproduksi hasil yang diinginkan

Bagaimana membuat sebuah Fishbone diagram?

Langkah-langkah yang diambil sebagai berikut

1. Menggambar diagram tulang ikan
2. Masalah / isu yang akan dianalisis berada pada “kepala ikan”.
3. Labeli masing-masing “tulang” dari dengan kategori utama. Untuk kategori utama umumnya yang digunakan adalah:

4M (Used in manufacturing)
- Machine (Equipment)
- Method (Process/Inspection)
- Material (Raw,Consumables etc.)
- Man power

8P (Used in service industry)
- Product
- Price
- Place/Plant
- Promotion
- People
- Process
- Physical Evidence
- Productivity & Quality

4S (Used in service industry)
- Surroundings
- Suppliers
- Systems
- Skills

M tambahan (optional)
- Mother Nature (Environment)
- Man Power (physical work)
- Mind Power (Brain Work): Kaizens, Suggestions
- Measurement (Inspection)
- Maintenance
- Money Power
- Management

Catatan: Kategori di atas tidak mengikat harus itu, kalau punya ide yang lebih baik silakan dicoba sendiri untuk mempermudah analisis penyebab yang ada.

4. Melakukan brainstorming untuk mengidentifikasi faktor-faktor dalam setiap kategori yang mungkin mempengaruhi masalah atau efek yang sedang dipelajari. Setiap anggota tim harus bertanya dengan “why” terhadap salah satu kategori.

5. Ulangi prosedur ini dengan setiap faktor di bawah kategori untuk menghasilkan sub-faktor. Terus bertanya, “Mengapa ini terjadi?” dan meletakkan segmen tambahan setiap faktor dan kemudian di bawah setiap sub-faktor.

6.Lanjutkan sampai tidak lagi mendapatkan informasi yang lain ketika bertanya, “Mengapa itu terjadi?”

7. Menganalisis hasil fishbone setelah tim setuju bahwa jumlah yang didapat telah memadai di bawah setiap kategori utama. Kemudian analisis dilanjutkan dengan mencari item-item yang muncul di lebih dari satu kategori. Item inilah yang menjadi “kemungkinan besar penyebab”.

8. Bagi item-item yang diidentifikasi sebagai “kemungkinan besar penyebab”, tim kemudian menentukan kesepakatan item-item mana yang menjadi urutan prioritas pengerjaan untuk analisis penghitungan.

 

Sekian postingan kali ini, semoga bermanfaat.